Retours & Garanties

Politique de retour

Tout produit commandé sur bkarraz.com peut être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été monté, utilisé ou endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine complet. Les pièces spécifiques commandées sur mesure ne sont pas reprises.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la commande concernée dans "Mes Commandes".
2. Sélectionnez les articles à retourner et indiquez le motif du retour.
3. Imprimez l'étiquette de retour fournie et emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.
4. Déposez le colis dans un point relais ou contactez notre service logistique pour un enlèvement.

Exclusions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : pièces montées ou présentant des traces d'utilisation, produits sur mesure ou commandés spécifiquement, fluides et produits chimiques ouverts, équipements de protection individuelle (casques) ayant été portés.

Garantie produit

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez notre service client qui procédera à un échange ou un remboursement après vérification. Les pièces d'usure normale sont exclues de la garantie.