Foire Aux Questions — Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte, cliquez sur "Demander un accès professionnel" sur la page de connexion. Remplissez le formulaire avec vos informations entreprise (SIRET, raison sociale, etc.). Notre équipe commerciale validera votre demande sous 24h ouvrées.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées avant 17h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. La livraison standard en France métropolitaine est en J+1. Pour les DOM-TOM et l'international, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite (franco de port) pour toute commande supérieure à 250€ HT en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Comment fonctionnent les prix dégressifs ?

Nos tarifs sont automatiquement ajustés en fonction de votre volume d'achat mensuel. Plus vous commandez, plus vos prix sont avantageux. Contactez votre commercial dédié pour connaître les paliers de remise applicables à votre compte.

Comment trouver la bonne pièce pour mon véhicule ?

Utilisez notre moteur de recherche par véhicule (marque, modèle, année) sur la page d'accueil. Vous pouvez aussi rechercher par référence OEM ou par désignation. En cas de doute, notre équipe technique est disponible par téléphone ou email.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non monté et dans son emballage d'origine. Rendez-vous dans votre espace client, section "Mes Commandes", pour initier une demande de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le virement bancaire, le prélèvement SEPA et la carte bancaire (Visa, Mastercard). Les clients disposant d'un compte validé peuvent bénéficier du paiement à 30 jours fin de mois.

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre espace client et accédez à "Mes Commandes". Vous y trouverez le statut de chaque commande ainsi que le lien de suivi du colis dès l'expédition. Un email de confirmation d'expédition vous est aussi envoyé.

Proposez-vous des pièces pour scooters et quads ?

Oui, notre catalogue couvre les motos, scooters, quads et véhicules 2 et 4 roues motorisés. Utilisez le filtre de recherche par type de véhicule pour trouver les pièces compatibles.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h par téléphone au 04 93 XX XX XX ou par email à pro@bkarraz.com. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur notre site.